Envío

Transporte marítimo

Dónde enviamos y a qué costes

Todos nuestros envíos están a cargo de transportistas fiables tanto para el servicio al cliente como para los plazos de entrega, como BRT - FEDEX - DHL - SDA, otros, y están asegurados para cubrir completamente el coste del producto adquirido. Sin embargo, a nuestros amables clientes se les pide que comprueben el estado del paquete en el momento de la entrega, ya que se recibe la información recibida durante la fase de confirmación del pedido y se muestra a continuación.

Enviamos por toda Italia, incluidas las islas, y a países de la UE indicados por las banderas que aparecen en la página principal, excluyendo algunos códigos en desventaja, Grecia, Chipre y Malta. En estos últimos países, es necesario solicitar un presupuesto para los gastos de envío y realizar el pago por transferencia bancaria.

También enviamos a países no pertenecientes a la UE como Reino Unido y Suiza.

https://pitstopcamper.com/es/content/29-envios

Encontrarás claramente el coste relativo de envío indicado para cada carrito de la compra.

Para los países de la UE (excluyendo los mencionados anteriormente), Reino Unido y Suiza, el coste mínimo de envío es el de la Económica, que corresponde a un paquete con un peso máximo de 2 kg y con dimensiones, la suma de los tres lados, que no supera un metro

Es necesario solicitar una estimación de coste para el envío de artículos que excedan los límites indicados.

Políticas de envío en Europa:

·         Economía para Francia y Alemania €14,90.

·         Economía para otros países de la UE, Reino Unido y Suiza: 22,00 €.

Puntos de recogida o decadencia.

Para utilizar este tipo de servicio alternativo, el coste de envío aplicado debe ser el de la Económica, que corresponde a un peso máximo de 2 kg y un paquete con la suma de tres lados que no supera un metro.

Aprovecha el envío para que lo recogan en los 7.500BRT-fermopointElige el lugar de entrega más conveniente cerca de ti. Todos los quioscos, papelerías y otros negocios afiliados garantizan una gran flexibilidad de horarios y días para la recogida de tus compras. Al hacer el pedido e introducir tu dirección de envío, el sistema te mostrará automáticamente cuáles son los puntos de parada más cercanos. O puedes encontrar la dirección de recogida más cercana a ti en el enlace de abajo.

https://www.fermopoint.it/tutti-i-punti-di-ritiro-e-di-spedizione-pacchi

También para el mensajero SDA – Poste Italiane puedes indicar un punto de recogida SDA – Poste Italiane o Kipoint o Locker como dirección de destino. Los puntos de recogida son los que se muestran en los enlaces de abajo.

https://www.kipoint.it/punti-vendita#container-map

https://www.poste.it/prodotti/puntoposte.html

"Locker", la tapa automática para la entrega y recogida de paquetes.

Gracias a "Locker Italia", la empresa conjunta de comercio electrónico creada por Poste Italiane y DHL eCommerce para la recogida y envío de paquetes, la nueva taquilla ya está operativa y disponible los siete días de la semana, las 24 horas del día.

La principal ventaja de estas taquillas "inteligentes" es que permiten a los ciudadanos recoger o enviar un paquete según su propio horario, evitando el riesgo de intentos fallidos de entrega debido a la ausencia del destinatario o a los horarios tradicionales de entrega a domicilio. Por tanto, las taquillas son herramientas "alternativas" que mejoran aún más la calidad de los servicios para apoyar el comercio electrónico, facilitando y haciendo que las operaciones de envío y recogida de paquetes sean aún más fáciles y cómodas para quienes compran online.

Gracias también a una pantalla con gráficos claros e intuitivos, de hecho, estos armarios modernos y tecnológicos son fáciles de usar y, sobre todo, garantizan la seguridad, ya que el paquete se guarda dentro de un compartimento que solo puede abrirse usando el código de recogida, obviamente en posesión únicamente del destinatario.

Para 2025, se están instalando unos 10.000 Lockers en toda Italia, mientras que en Europa ya llevan tiempo activos.

También para el mensajero FEDEX Puedes designar una ubicación de FedEx como dirección de recogida, eligiendo entre las que están cerca de tu dirección.

Las ubicaciones de FedEx incluyen diferentes tipos de soluciones "fuera del hogar", como ubicaciones propiedad de FedEx o de terceros, taquillas o taquillas, centros de envío autorizados por FedEx, buzones de entrega.

Para identificar la ubicación de FedEx, en el enlace de abajo.

Seguimiento de envíos o código de seguimiento

El seguimiento es un código único asociado a cada paquete y cada envío; A través de esta referencia de identificación, se sigue el paquete en cada paso. Para saber dónde está tu paquete en todo momento, primero necesitas este código de seguimiento proporcionado por el mensajero o por nuestro comercio electrónico.

El código es una combinación de números y letras, única para cada paquete. El mensajero utiliza el código para consultar el sistema y obtener información relacionada con tu envío.  El número de seguimiento es un código de 12 dígitos que debe introducirse en la página web del mensajero, en la casilla RASTREAR ENVÍOS y hacer clic en BUSCAR.

https://services.brt.it/en/tracking

ttps://www.poste.it/cerca/index.html#/

Mail Delivery Business utiliza la empresa conjunta con DHL para envíos al extranjero y a Lockers.

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https://www.fedex.com/it-it/tracking.html

Recepción del paquete

Cuando el pedido se procesa y se confía al mensajero, recibirás automáticamente un mensaje en tu dirección de correo electrónico como se muestra a continuación para llamar la atención sobre los métodos de aceptación del paquete para su entrega.

Hola Mario Rossi.

Tu pedido con la referencia XXXXXXXX ha sido enviado.

Estimado cliente, nuestra prioridad es empaquetar los productos de la mejor manera posible y hacer el envío asegurado por el valor del contenido; Si el paquete llega a su destino dañado, por favor siga el procedimiento descrito a continuación para la recepción de los materiales.

En presencia del mensajero, comprueba que el paquete no lleve:

• Cartón rasgado, perforado, aplastado, húmedo o abierto.

• Si es un envase largo que no muestra flexión ni curvatura.

• Aplicación de cinta adhesiva sin nuestro logo ni con el logo del mensajero.

En estos casos, o en otros que sugieran que el contenido puede no estar intacto, antes de firmar el documento de entrega en papel o el terminal del conductor (palmtop):

• Abrir el paquete con el conductor, si está disponible para esperar.

• Si el conductor no está disponible, indicar la RESERVA ESPECÍFICA de control que indica los detalles.

• Fotografiar lo que está escrito en el papel o en el terminal del conductor (palmtop).

• Al abrir el paquete, en caso de daño, informa inmediatamente de lo que hayas encontrado enviándonos una copia o correo electrónico por WhatsApp.

En caso de que el conductor rechace la reserva, RECHAZA el paquete y nos informa del incidente inmediatamente.

Solo se aceptan RESERVAS ESPECÍFICAS con los detalles de la anomalía encontrada y no GENÉRICAS que no nos permitan abrir el archivo con el transportador.

En este último caso, PIT STOP CAMPER no estará obligada a reemplazar ni a devolver el material.

¡Gracias por hacer el pedido en la autocaravana PitStop de Leonardo Niccoli!