Expédition

Livraison

Où nous expédions et à quels frais

Tous nos envois sont confiés à des transporteurs fiables, tant pour le service client que pour les délais de livraison, tels que BRT - FEDEX - DHL - SDA, d’autres, et assurés pour couvrir entièrement le coût du produit acheté. Cependant, nos clients attentionnés sont invités à vérifier l’état du colis au moment de la livraison, comme les informations reçues lors de la phase de confirmation de commande et sont indiquées ci-dessous.

Nous expedions à travers toute l’Italie, y compris les îles, et vers les pays de l’UE indiqués par les drapeaux affichés sur la page d’accueil, à l’exception de certains codes défavorisés, comme la Grèce, Chypre, Malte. Pour ces derniers pays, il est nécessaire de demander un devis pour les frais d’expédition et de faire le paiement par virement bancaire.

Nous expédions également vers des pays hors UE comme le Royaume-Uni et la Suisse.

https://pitstopcamper.com/fr/content/29-expeditions

Vous trouverez clairement indiqué le coût d’expédition relatif pour chaque panier d’achat.

Pour les pays de l’UE (à l’exception de ceux listés ci-dessus), le Royaume-Uni et la Suisse, le coût minimum d’expédition est celui de l’économie, qui correspond à un colis d’un poids maximal de 2 kg et dont les dimensions sont la somme des trois faces, ne dépassant pas un mètre

Il est nécessaire de demander une estimation du coût pour l’expédition d’articles dépassant les limites indiquées.

Politiques d’expédition en Europe :

·         Économie pour la France et l’Allemagne 14,90 €.

·         Économie pour les autres pays de l’UE, du Royaume-Uni et de la Suisse : 22,00 €.

Points de prise en charge ou de dépôt.

Pour utiliser ce type de service alternatif, le coût d’expédition appliqué doit être celui économique, ce qui correspond à un poids maximum de 2 kg et un colis dont la somme des trois côtés ne dépassant pas un mètre.

Profitez de la livraison pour être récupérée à 7 500BRT-fermopointChoisir le lieu de livraison le plus pratique près de chez vous. Tous les marchands de journaux, papeteries et autres commerces affiliés garantissent une grande flexibilité des horaires et des jours pour la collecte de vos achats. Lorsque vous commandez et saisissez votre adresse de livraison, le système vous indiquera automatiquement quels sont les points d’arrêt les plus proches. Ou vous pouvez trouver l’adresse de retrait la plus proche de chez vous via le lien ci-dessous.

https://www.fermopoint.it/tutti-i-punti-di-ritiro-e-di-spedizione-pacchi

Aussi pour le coursier SDA – Poste Italiane vous pouvez indiquer un SDA – Poste Italiane ou un point de collecte Kipoint ou Locker comme adresse de destination. Les points de prise en main sont ceux indiqués dans les liens ci-dessous.

https://www.kipoint.it/punti-vendita#container-map

https://www.poste.it/prodotti/puntoposte.html

« Locker », le casier automatique pour la livraison et la collecte des colis.

Grâce à « Locker Italia », la coentreprise e-commerce créée par Poste Italiane et DHL eCommerce pour la collecte et l’expédition des colis, le nouveau casier est déjà opérationnel et disponible sept jours sur sept, 24h/24.

Le principal avantage de ces casiers « intelligents » est qu’ils permettent aux citoyens de récupérer ou d’envoyer un colis selon leur propre calendrier, évitant ainsi le risque de tentatives de livraison infructueuses dues à l’absence du destinataire ou à des délais traditionnels de livraison à domicile. Les casiers sont donc des outils « alternatifs » qui améliorent encore la qualité des services pour soutenir le commerce électronique, rendant les opérations d’expédition et de collecte des colis encore plus faciles et pratiques pour ceux qui achètent en ligne.

Grâce également à un écran aux graphismes clairs et intuitifs, ces casiers modernes et technologiques sont en fait faciles à utiliser et surtout, garantissant la sécurité puisque le colis est conservé dans un compartiment qui ne peut être ouvert qu’avec le code de collecte, évidemment en possession uniquement du destinataire.

D’ici 2025, environ 10 000 casiers sont installés à travers l’Italie, alors qu’en Europe ils sont déjà actifs depuis un certain temps.

Aussi pour le coursier FEDEX Vous pouvez désigner un lieu FedEx comme adresse de retraite, en choisissant parmi celles proches de votre adresse.

Les emplacements FedEx comprennent différents types de solutions « hors domicile » telles que des emplacements appartenant à FedEx ou tiers, des casiers ou casiers, des centres de transport autorisés FedEx, des boîtes de dépôt.

Pour identifier le site FedEx, consultez le lien ci-dessous.

Suivi des expéditions ou code de suivi

Le suivi est un code unique associé à chaque colis et à chaque envoi ; Grâce à cette référence d’identification, le package est suivi à chaque étape. Pour savoir où se trouve votre colis en permanence, vous avez d’abord besoin de ce code de suivi fourni par le coursier ou notre e-commerce.

Le code est une combinaison de chiffres et de lettres, unique à chaque paquet. Le code est utilisé par le coursier pour interroger le système et récupérer des informations relatives à votre expédition.  Le numéro de suivi est un code à 12 chiffres qui doit être saisi sur la page web du coursier, dans la case SUIVRE LES EXPÉDITIONS, puis cliquer sur RECHERCHER.

https://services.brt.it/en/tracking

ttps://www.poste.it/cerca/index.html#/

Mail Delivery Business utilise la coentreprise avec DHL pour les expéditions à l’étranger et vers les casiers.

h

https://www.fedex.com/it-it/tracking.html

Réception du colis

Lorsque la commande est traitée et confiée au coursier, vous recevrez automatiquement un message à votre adresse e-mail comme indiqué ci-dessous afin d’attirer l’attention sur les méthodes d’acceptation du colis pour la livraison.

Bonjour Mario Rossi.

Votre commande avec la référence XXXXXXXX a été expédiée.

Cher client, notre priorité est d’emballer les produits de la meilleure façon possible et de faire en sorte que l’envoi soit assuré pour la valeur du contenu ; Si le colis arrive à destination endommagé, veuillez suivre la procédure décrite ci-dessous pour la réception des matériaux.

En présence du coursier, vérifiez que le colis ne contient pas :

• Carton déchiré, perforé, écrasé, mouillé ou ouvert.

• Si c’est un emballage long qui ne montre pas de courbure ou de courbe.

• Application de ruban adhésif sans notre logo ni avec le logo du coursier.

Dans ces cas, ou d’autres qui suggèrent que le contenu peut ne pas être intact, avant de signer le document de livraison papier ou le terminal du conducteur (palmtop) :

• Ouvrir le colis avec le chauffeur, s’il est disponible pour attendre.

• Si le conducteur n’est pas disponible, indiquer la RÉSERVE SPÉCIFIQUE de contrôle indiquant les détails.

• Photographier ce qui est écrit sur le papier ou sur le terminal du conducteur (palmtop).

• Lors de l’ouverture du colis, en cas de dommage, signalez immédiatement ce que vous avez trouvé en nous envoyant une copie WhatsApp ou un e-mail.

Dans le cas où le chauffeur refuse la réserve, REJETEZ le colis et signalez-nous immédiatement l’incident.

Seules des RÉSERVATIONS SPÉCIFIQUES sont acceptées avec les détails de l’anomalie trouvée, et non des RÉSERVES GÉNÉRIQUES qui ne nous permettraient pas d’ouvrir le fichier avec le transporteur.

Dans ce dernier cas, PIT STOP CAMPER ne sera pas obligé de remplacer ou de rembourser le matériau.

Merci d’avoir commandé chez Leonardo Niccoli’s PitStop Camping !