Politique de garantie du produit

Extrait de la POLITIQUE DE VENTE de PitStop Camper par Leonardo Niccoli

Valable à partir du 16/11/2025

7. Garanties légales 

Tous les produits vendus sur le site sont couverts par la garantie légale pour tout vice/difformité des mêmes produits qui se manifestent dans un délai maximum de 2 ans à compter de la livraison ex art. 133 du Code de la consommation.

Le Client, en cas de vice/difformité du produit, pour activer la garantie légale doit:

- demander au Vendeur, au plus tard 2 mois après la découverte du vice/difformité (délai de déchéance), l’envoi du formulaire approprié pour l’exercice du droit de garantie, en le contactant à l’adresse web info@pitstopcamper.com.

- remplir le formulaire ci-dessus en signalant le défaut / la conformité constatée et en demandant la réparation / remplacement du produit ex art. 135 bis du Code de la consommation. Dans le cas où le produit acheté porte la mention "article à installer uniquement par des professionnels", il est nécessaire que le formulaire soit rempli par l’installateur ou que des références soient fournies pour d’éventuels contacts et clarifications techniques.

- Envoyer le formulaire rempli au vendeur à l’adresse web info@pitstopcamper.com en retournant simultanément le produit au vendeur à l’adresse de Florence (FI), via di Scandicci 310/A. 

En cas d’activation de la garantie légale, le Client a le droit d’obtenir du Vendeur, sans frais ex art. 135 ter du Code de la consommation, les remèdes suivants :

- rétablissement de la conformité par réparation ou remplacement, dans un délai de 120 jours à compter du retour du produit;

- réduction du prix ou résiliation du contrat, uniquement si la réparation ou le remplacement n’est pas possible ou s’avère excessivement onéreux pour le vendeur.

Dans tous les cas, la garantie ne s’applique pas si le produit a été endommagé par négligence ou manipulation du client.

Les dispositions contenues dans le présent paragraphe (par. 7 de la présente politique) ne s’appliquent pas aux achats effectués par le Client qualifiable comme "professionnel" selon l’art. 3 du Code de la consommation, auxquels s’appliquent exclusivement les dispositions des art. 1490 ess c.c.