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Verkaufspolitik
in Übereinstimmung mit dem Gesetzesdekret Nr. 206/2005, dem Gesetzesdekret Nr. 70/2003, der Richtlinie 2011/83/EU und der EU-Verordnung 2016/679.
Boxenstopp Camper von Leonardo Niccoli
Gültigkeit ab 16.11.2025
Diese Verkaufspolitik regelt die Geschäftsbeziehungen zwischen Pit Stop Camper di Leonardo Niccoli (CF. NCCLRD83M26D612A), mit Sitz in Florenz (FI), Via di Scandicci Nr. 310/A (im Folgenden auch als "Verkäufer" bezeichnet) und Verbraucher/Gewerbetreibende (im Folgenden auch als "Kunde" bezeichnet) für Einkäufe, die über die Website "https://pitstopcamper.com/it" (im Folgenden auch als "Website" bezeichnet) gemäß dem Gesetzesdekret Nr. 206/2005 (sog. " Verbrauchergesetzbuch"), Gesetzesdekret Nr. 70/2003, Richtlinie 2011/83/EU und EU-Verordnung 2016/679.
1. Empfänger
Diese Verkaufsbedingungen gelten ausschließlich für sogenannte Käufe. "B2C", d.h. vom "Verbraucher" gemäß Artikel 3 des Verbraucherschutzgesetzes durchgeführt ("natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die nicht mit einer ausgeübten unternehmerischen, kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit in Verbindung stehen").
Die in dieser Erklärung enthaltenen Bestimmungen gelten – sofern nicht ausdrücklich ausgeschlossen – auch für sogenannte Käufe. "B2B", d.h. von einem "Fachmann" gemäß Artikel 3 des Verbraucherschutzgesetzes durchgeführt wird ("natürliche oder juristische Person, die in Ausübung ihrer unternehmerischen, kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt, oder ein Vermittler davon").
2. Vertragsgegenstand
Zu den auf der Website angebotenen Produkten gehören Wohnmobilzubehör und -teile.
In Übereinstimmung mit den Artikeln 49 ff. des Verbraucherschutzgesetzes wird jedes Produkt mit dem Bild des Produkts selbst versehen und der Verbraucher erhält vor der Bestätigung der Bestellung die folgenden Informationen:
• Hauptmerkmale der Produkte;
• Informationen über die Verfügbarkeit von Produkten;
• Identität des Verkäufers;
• die geografische Adresse, an der der Verkäufer ansässig ist, seine Telefonnummer und seine E-Mail-Adresse;
• die geografische Adresse des Verkäufers, an die sich der Kunde mit Beschwerden wenden kann;
• Gesamtpreis der Ware, einschließlich der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Steuern;
• Zahlungsmethoden;
• Liefermethoden, Kosten und Zeiten;
• Bedingungen, Bedingungen und Verfahren für die Ausübung des Widerrufsrechts;
• Bestehen einer gesetzlichen Garantie für die Konformität des Produkts;
• Bedingungen für den Kundendienst;
• Möglichkeit der Nutzung außergerichtlicher Beschwerdemechanismen.
3. Kaufvorgang
Der Kauf von Produkten über die Website erfolgt in den folgenden Phasen:
• Bestellung: Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus, legt sie in den "Warenkorb" und schließt die Bestellung ab, indem er die Annahme der Verkaufsbedingungen, die unter diese Richtlinie fallen, "markiert" und auf die Schaltfläche "klickt" mit der Aufschrift "Bestellung mit Zahlungsverpflichtung" gemäß Artikel 51 des Verbraucherschutzgesetzes.
• Der Abschluss des Bestellvorgangs gilt für alle rechtlichen Zwecke als Vertragsangebot.
• Auftragsbestätigung: Der Verkäufer sendet dem Kunden eine Auftragsbestätigung per E-Mail, die die Details des Kaufs enthält (Bestellnummer, Beschreibung der Produkte, Preise der Produkte, Versand und anfallende Steuern, Zahlungsmethode und gewählte Zahlungsmethode, Lieferzeiten, Name des Empfängers und Lieferadresse sowie eine Kopie der zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Version dieser Richtlinie im PDF-Format).
• Vertragsabschluss: Der Vertrag gilt als abgeschlossen, wenn der Kunde die Auftragsbestätigung erhält, die die Zusammenfassung des Vertrags gemäß Artikel 51 des Verbraucherschutzgesetzes enthält, es sei denn, der Verkäufer teilt die Unmöglichkeit der Bearbeitung der Bestellung mit.
4. Preise und Zahlungen
Die Produktpreise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Die Versandkosten werden getrennt vom Produktpreis angegeben, der während des Bestellvorgangs sichtbar ist.
Die Zahlung kann erfolgen per:
• Kredit-/Debitkarte;
• Banküberweisung (in diesem Fall wird die Bestellung erst nach der tatsächlichen Gutschrift auf dem Konto des Verkäufers bearbeitet);
• Die anderen Methoden, die auf der https://pitstopcamper.com/it/content/38-modalita-di-pagamento Webseite angegeben sind
In jedem Fall werden Zahlungen über sichere Plattformen abgewickelt, die den Sicherheitsstandards entsprechen.
5. Versand und Lieferung
Die Lieferung der Produkte erfolgt, sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben, innerhalb von 30 Werktagen ab Vertragsschluss (Auftragsbestätigung) gemäß Artikel 61 des Verbraucherschutzgesetzes.
Nach dem Versand erhält der Kunde einen Tracking-Code, um die Lieferung zu überwachen.
Der Verkäufer führt die Lieferung mit den Kurieren durch, die auf der Webseite angegeben sind, https://pitstopcamper.com/it/content/31-spedizioni auf die Bezug genommen wird.
Alle eingesetzten Kuriere sind versichert, um die Kosten der gekauften Produkte vollständig zu decken.
Der Versand ist in Italien und in den EU-Ländern garantiert, die auf der Webseite angegeben sind, https://pitstopcamper.com/it/content/29-spedizioni auf die Bezug genommen wird.
Etwaige Verzögerungen werden dem Kunden unverzüglich mitgeteilt.
Der Verkäufer kann unter keinen Umständen für Schäden, Verlust oder Verlust des Produkts während des Transports verantwortlich gemacht werden, noch für Lieferverzögerungen, die auf den verantwortlichen Kurier oder höhere Gewalt zurückzuführen sind, unvorhersehbare Ereignisse oder Ereignisse, die nicht direkt dem Verkäufer zuzurechnen sind, wie z. B. Streiks, widrige Wetterbedingungen, Zollblockaden, Naturkatastrophen, behördliche Maßnahmen oder Verzögerungen, die auf Dritte zurückzuführen sind.
6. Widerrufsrecht
Gemäß Art. 52 ff. des Verbraucherschutzgesetzes und der EU-Verordnung Nr. 83/2011 hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts gemäß Art. 67 Duodizeien des Verbraucherschutzgesetzes oder, im Falle mehrerer Waren, ab dem Erhalt der letzten Ware.
Das Widerrufsrecht muss vom Kunden ausgeübt werden, indem er seine Widerrufsabsicht ausdrücklich mit einer beigefügten Angabe des gekauften Produkts an die E-Mail-Adresse (info@pitstopcamper.com) des Verkäufers mitteilt.
Das Produkt, das dem Widerruf unterliegt, muss vom Kunden innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung an den Verkäufer an die Adresse in Florenz (FI), Via di Scandicci n. 310/A, unversehrt, in der Originalverpackung und komplett mit sämtlichem Zubehör zurückgesandt werden.
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, sofern nicht anders angegeben.
Nach dem vom Kunden ausgeübten Widerruf erstattet der Verkäufer alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der üblichen Versandkosten (ohne zusätzliche Kosten für Expresslieferungen), innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat.
Gemäß Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzes ist das Widerrufsrecht des Kunden für die folgenden Produkte ausgeschlossen:
• Produkte, die nicht im Katalog der Website enthalten sind und die der Verkäufer auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden auf dem Markt gefunden hat;
• Produkte, die im Katalog der Website aufgeführt sind und die auf Wunsch und gemäß den Spezifikationen des Kunden vom Verkäufer oder Hersteller personalisiert oder "maßgeschneiderte" Änderungen vorgenommen wurden;
• Versiegelte Produkte, die ihre Eigenschaften verlieren könnten, deren Eigenschaften verändert oder ihre Funktionalität beeinträchtigt werden, sobald sie aus der Verpackung genommen werden.
Die in diesem Absatz enthaltenen Bestimmungen (Absatz 6 dieser Richtlinie) gelten nicht für Einkäufe des Kunden, der gemäß Artikel 3 des Verbraucherschutzgesetzes als "Gewerbetreibender" eingestuft wird.
Aus steuerlichen Gründen muss die Rücksendung des Produkts ausschließlich per Post/Kurier erfolgen. Rücksendungen, die direkt im Geschäft erfolgen, werden nicht akzeptiert, da ein Rücksendenachweis erforderlich ist.
7. Gesetzliche Gewährleistungen
Für alle auf der Website verkauften Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung für Mängel/Nichtkonformitäten der Produkte selbst, die spätestens 2 Jahre nach Lieferung gemäß Artikel 133 des Verbraucherschutzgesetzes auftreten.
Im Falle eines Mangels/einer Nichtkonformität des Produkts muss der Kunde:
• Fordern Sie den Verkäufer auf, spätestens 2 Monate nach Entdeckung des Mangels/der Nichtkonformität (Verjährungsfrist) das entsprechende Formular für die Ausübung des Gewährleistungsrechts zu senden, indem Sie ihn unter der Webadresse info@pitstopcamper.com kontaktieren.
• Füllen Sie das oben genannte Formular aus, indem Sie den festgestellten Mangel/die festgestellte Konformität melden und die Reparatur/den Ersatz des Produkts gemäß Artikel 135 bis des Verbraucherschutzgesetzes anfordern. Für den Fall, dass das gekaufte Produkt die Angabe "Artikel darf nur von Fachleuten installiert werden" trägt, muss das Formular vom Installateur ausgefüllt werden oder es müssen Referenzen für eventuelle Kontakte und technische Klärungen angegeben werden.
• Senden Sie das ausgefüllte Formular an den Verkäufer an die Webadresse info@pitstopcamper.com senden Sie gleichzeitig das Produkt an den Verkäufer an die Adresse in Florenz (FI), Via di Scandicci 310/A.
Im Falle der Aktivierung der gesetzlichen Gewährleistung hat der Kunde das Recht, vom Verkäufer gemäß Artikel 135 ter des Verbraucherschutzgesetzes kostenlos die folgenden Rechtsbehelfe zu erhalten:
• Wiederherstellung der Konformität durch Reparatur oder Ersatz innerhalb von 120 Tagen nach Rückgabe des Produkts;
• Preisminderung oder Rückgängigmachung des Vertrages, nur wenn die Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht möglich oder für den Verkäufer unverhältnismäßig teuer ist.
In jedem Fall gilt die Garantie nicht, wenn das Produkt durch Fahrlässigkeit oder Manipulation des Kunden beschädigt wurde.
Die in diesem Absatz enthaltenen Bestimmungen (Absatz 7 dieser Richtlinie) gelten nicht für Einkäufe des Kunden, der gemäß Artikel 3 des Verbraucherschutzgesetzes, für den ausschließlich die Bestimmungen der Artikel 1490 ff. des italienischen Zivilgesetzbuches gelten, als "Gewerbetreibender" eingestuft werden kann.
8. Schutz personenbezogener Daten
Die personenbezogenen Daten des Kunden werden in Übereinstimmung mit der EU-Verordnung 2016/679 und dem Gesetzesdekret 196/2003 und nachfolgenden Änderungen verarbeitet.
Die Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten sind im Abschnitt "Datenschutzerklärung" auf der Website verfügbar. In jedem Fall:
• Alle erhobenen Daten werden ausschließlich für die Vertragsabwicklung, die Auftragsverwaltung, den Versand und die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen verwendet.
• Der Kunde hat das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch, indem er sich an den Verkäufer unter der info@pitstopcamper.com E-Mail-Adresse wendet.
9. Beschwerdemanagement und Streitbeilegung.
Der Kunde kann im Falle eines Problems mit den auf der Website gekauften Produkten eine Beschwerde einreichen:
• E-Mail-Adresse info@pitstopcamper.com;
• per Einschreiben mit Rückschein an die Adresse Firenze (FI), Via di Scandicci n. 310/A.
Der Kauf eines Produkts über die Website unterliegt dem italienischen Recht, und das zuständige Gericht für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten auf der Website ist das des Wohnsitzes des Kunden.
In jedem Fall ist der Verkäufer nicht verantwortlich für die Nichteinhaltung aufgrund von Ursachen, die nicht auf ihn zurückzuführen sind, oder auf höhere Gewalt (Unruhen, Computerausfälle, Streiks, Unmöglichkeit der Lieferung usw.).
10. Änderungen der Richtlinie
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern.
Die Änderungen werden durch die Veröffentlichung auf der Website mitgeteilt und treten für Bestellungen nach der Veröffentlichung in Kraft.
