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Policy di Vendita
conforme a D.Lgs. n. 206/2005, D.Lgs. n. 70/2003, Direttiva 2011/83/UE e Regolamento UE 2016/679.
Pit Stop Camper di Leonardo Niccoli
Validità dal 16/11/2025
La presente policy di vendita regola i rapporti commerciali tra Pit Stop Camper di Leonardo Niccoli (CF. NCCLRD83M26D612A), con sede legale in Firenze (FI), Via di Scandicci n. 310/A (di seguito anche solo “Venditore”) e i consumatori/professionisti (di seguito anche solo “Cliente”) per gli acquisti effettuati tramite il sito web “https://pitstopcamper.com/it” (di seguito anche solo “Sito Web”) in conformità al D.Lgs. n. 206/2005 (cd. “Codice del Consumo”), D.Lgs. n. 70/2003, Direttiva 2011/83/UE e Regolamento UE 2016/679.
1. Destinatari
Le presenti condizioni di vendita si applicano esclusivamente agli acquisti cd. “B2C”, ossia effettuati dal “consumatore” come qualificato ex art. 3 del Codice del Consumo (“persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”).
Le disposizioni contenute nella presente policy – salvo che non sia espressamente escluso - si applicano anche agli acquisti cd. "B2B" ossia effettuati da "professionista" come qualificato ex art. 3 del Codice del Consumo ("persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale, o professionale , ovvero un suo intermediario").
2. Oggetto del Contratto
I prodotti offerti sul Sito Web includono accessori e ricambi per camper.
In ottemperanza agli art. 49 e ss. del Codice del Consumo, ogni prodotto è accompagnato dall’immagine del prodotto stesso ed al consumatore, prima della conferma dell’ordine, sono fornite le seguenti informazioni:
• caratteristiche principali dei prodotti;
• informazioni sulla disponibilità dei prodotti;
• identità del Venditore;
• l'indirizzo geografico dove il Venditore è stabilito, il suo numero di telefono e la sua e-mail;
• indirizzo geografico del Venditore a cui il Cliente può indirizzare eventuali reclami;
• prezzo totale dei beni, comprensivo delle imposte applicabili al momento dell’ordine;
• modalità di pagamento;
• modalità, spese e tempistiche di consegna;
• condizioni, termini e procedure per esercitare il diritto di recesso;
• esistenza della garanzia legale di conformità del prodotto;
• condizioni dell'assistenza post-vendita;
• possibilità di servirsi di meccanismi extra-giudiziali di reclamo.
3. Procedura di Acquisto
L’acquisto dei prodotti tramite il Sito Web avviene nelle seguenti fasi:
• Ordine: il Cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al “carrello”, completa l’ordine "flaggando" l'accettazione delle condizioni di vendita oggetto della presente policy e "cliccando" sul tasto che riporta la dicitura "ordine con obbligo di pagamento" ex art. 51 Codice del Consumo.
• Il completamento della procedura di ordine è considerata, ad ogni effetto di legge, offerta contrattuale.
• Conferma dell’Ordine: il Venditore invia al Cliente una conferma d’ordine via e-mail, contenente i dettagli dell’acquisto (numero di ordine, descrizione dei prodotti, prezzi dei prodotti, della spedizione e dei tributi applicabili, modalità di pagamento e metodo prescelto, tempistiche di consegna, nome del destinatario ed indirizzo di spedizione, più una copia in formato pdf della versione della presente policy in uso al momento dell'acquisto).
• Conclusione del Contratto: il contratto si considera concluso al momento della ricezione da parte del Cliente della conferma d’ordine, contenente il riepilogo del contratto stipulato ex art. 51 del Codice del Consumo, salvo che il Venditore comunichi l’impossibilità di evadere l’ordine.
4. Prezzi e Pagamenti
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (€) e includono l’IVA, salvo diversa indicazione.
Le spese di spedizione sono indicate separatamente dal prezzo del prodotto, visibili durante il processo di checkout.
Il pagamento può essere effettuato tramite:
• Carta di credito/debito;
• Bonifico bancario (in tal caso, l’ordine viene evaso solo dopo l’accredito effettivo sul c.c. del Venditore);
• gli altri metodi indicati alla pagina web https://pitstopcamper.com/it/content/38-modalita-di-pagamento
In ogni caso, i pagamenti sono gestiti tramite piattaforme sicure conformi agli standard di sicurezza.
5. Spedizione e Consegna
La consegna dei prodotti, salvo diversa indicazione riportata nella pagina prodotto, avviene entro 30 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto (conferma ordine) ex art. 61 del Codice del Consumo.
Al momento della spedizione, il Cliente riceverà un codice di tracciamento per monitorare la consegna.
Il Venditore effettua la consegna avvalendosi dei corrieri indicati alla pagina web https://pitstopcamper.com/it/content/31-spedizioni alla quale si rimanda.
Tutti i corrieri impiegato sono assicurati a copertura totale del costo dei prodotti acquistati.
La spedizione è garantita in Italia e nei paese UE indicati alla pagina web https://pitstopcamper.com/it/content/29-spedizioni alla quale si rimanda.
Eventuali ritardi saranno comunicati tempestivamente al Cliente.
Il Venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile per eventuali danni, perdite o smarrimenti del prodotto verificatisi durante il trasporto, né per ritardi nella consegna imputabili al corriere incaricato o a cause di forza maggiore, eventi imprevedibili o comunque non direttamente imputabili al Venditore, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: scioperi, condizioni meteorologiche avverse, blocchi doganali, calamità naturali, provvedimenti dell’autorità o ritardi imputabili a terzi.
6. Diritto di Recesso
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo e della Direttiva UE n. 83/2011, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza fornire motivazioni, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto ai sensi dell’art. 67 duodecies del Codice del Consumo, ovvero, in caso di beni multipli, dalla ricezione dell’ultimo bene.
Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente mediante comunicazione espressa della volontà di recedere, con annessa indicazione del prodotto acquistato, inviata all’indirizzo e-mail del Venditore (info@pitstopcamper.com).
Il prodotto oggetto di recesso deve essere restituito dal Cliente al Venditore presso l’indirizzo di Firenze (FI), Via di Scandicci n. 310/A, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, integro, nella confezione originale e completo di tutti gli accessori.
I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.
A seguito del recesso esercitato dal Cliente il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di spedizione standard (esclusi eventuali costi supplementari per consegne espresse), entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente.
Ai sensi dell’art. 59 Codice del Consumo, è escluso il diritto di recesso del Cliente per i seguenti prodotti:
• prodotti che non sono presenti nel catalogo del Sito Web e che il Venditore ha reperito sul mercato su espressa richiesta del Cliente;
• prodotti presenti nel catalogo del Sito Web e che, su richiesta e secondo le specifiche del Cliente, sono state oggetto di personalizzazione o modifiche “su misura” apportate dal Venditore o dal produttore;
• prodotti sigillati che potrebbero perdere le loro caratteristiche, vedere alterate le loro proprietà ovvero compromesse le loro funzionalità una volta estratti dalla confezione.
Le disposizioni contenute nel presente paragrafo (par.6 della presente policy) non si applicano agli acquisti effettuati dal Cliente qualificabile come “professionista” ex art. 3 del Codice del Consumo.
Per ragioni fiscali la restituzione del prodotto deve essere effettuata esclusivamente a mezzo posta/corriere. Non sono accettati resi effettuati direttamente in negozio in quanto occorre un documento di prova della avvenuta restituzione.
7. Garanzie Legali
Tutti i prodotti venduti sul Sito Web sono coperti dalla garanzia legale per qualsiasi vizio/difformità dei prodotti medesimi che si manifestano entro e non oltre 2 anni decorrenti dalla consegna ex art. 133 del Codice del Consumo.
Il Cliente, in caso di vizio/difformità del prodotto, per attivare la garanzia legale deve:
• richiedere al Venditore, entro e non oltre 2 mesi dalla scoperta del vizio/difformità (termine decadenza), l’invio dell’apposito modulo per l’esercizio del diritto di garanzia, contattandolo all’indirizzo web info@pitstopcamper.com.
• compilare il predetto modulo segnalando il difetto/conformità rilevato e richiedendo la riparazione/sostituzione del prodotto ex art. 135 bis del Codice del Consumo. Nel caso in cui il prodotto acquistato riporti l’indicazione “articolo da installare solo a cura di soggetti professionali” occorre che il modulo sia compilato dall’installatore o vengano forniti riferimenti per eventuali contatti e chiarimenti tecnici.
• Inviare il modulo compilato al Venditore all’indirizzo web info@pitstopcamper.com restituendo contestualmente il prodotto al Venditore presso l’indirizzo di Firenze (FI), via di Scandicci 310/A.
In caso di attivazione della garanzia legale, il Cliente ha diritto di ottenere dal Venditore, senza alcuna spesa ex art. 135 ter del Codice del Consumo, i seguenti rimedi:
• ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, entro il termine di 120 giorni dalla restituzione del prodotto;
• riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, soltanto qualora la riparazione o sostituzione non sia possibile ovvero risulti eccessivamente onerosa per il Venditore.
In ogni caso la garanzia non opera se il prodotto è stato danneggiato per negligenza o manomissioni del Cliente.
Le disposizioni contenute nel presente paragrafo (par. 7 della presente policy) non si applicano agli acquisti effettuati dal Cliente qualificabile come “professionista” ex art. 3 del Codice del Consumo, ai quali si applicano esclusivamente le disposizioni di cui agli art. 1490 ess c.c.
8. Protezione dei Dati Personali
I dati personali del Cliente sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 e del D.Lgs. 196/2003 e ss.mm.ii.
L’informativa sul trattamento dei dati personali è consultabile nella sezione Privacy Policy del Sito Web. In ogni caso:
• tutti i dati raccolti sono utilizzati esclusivamente per l’esecuzione del contratto, la gestione degli ordini, la spedizione e l’adempimento degli obblighi legali;
• il Cliente ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione, contattando il Venditore all’indirizzo e-mail info@pitstopcamper.com.
9. Gestione Reclami e Risoluzione delle Controversie.
Il Cliente, in caso di qualsiasi problematica riguardante i prodotti acquistati sul Sito Web, può inviare un reclamo:
• indirizzo e-mail info@pitstopcamper.com;
• tramite raccomandata a.r. all'indirizzo Firenze (FI), Via di Scandicci n. 310/A.
L’acquisto di qualsiasi prodotto tramite il Sito Web è regolato dalla Legge italiana e il foro competente per qualsiasi controversia riguardante l’acquisito di prodotti dal Sito Web è quello del luogo di residenza del Cliente.
In ogni caso il Venditore non è responsabile per inadempimenti dovuti a cause ad esso non imputabili o forza maggiore (sommosse, guasti informatici, scioperi, impossibilità di approvvigionamento, etc)
10. Modifiche alla Policy
Il Venditore si riserva il diritto di modificare la presente policy in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno comunicate tramite pubblicazione sul Sito Web e avranno effetto per gli ordini successivi alla pubblicazione.
