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Política de Venta
conforme al Decreto Legislativo n. 206/2005, Decreto Legislativo n. 70/2003, Directiva 2011/83/UE y Reglamento UE 2016/679.
Pit Stop Camper de Leonardo Niccoli
Válida desde el 16/11/2025
La presente política de venta regula las relaciones comerciales entre Pit Stop Camper de Leonardo Niccoli (CF. NCCLRD83M26D612A), con domicilio social en Florencia (FI), Via di Scandicci n. 310/A (en adelante también “Vendedor”), y los consumidores/profesionales (en adelante también “Cliente”) para las compras realizadas a través del sitio web “https://pitstopcamper.com/it” (en adelante “Sitio Web”) de conformidad con el Decreto Legislativo n. 206/2005 (“Código del Consumidor”), Decreto Legislativo n. 70/2003, Directiva 2011/83/UE y Reglamento UE 2016/679.
1. Destinatarios
Las presentes condiciones de venta se aplican exclusivamente a las compras denominadas “B2C”, es decir, realizadas por el “consumidor”, tal como se define en el art. 3 del Código del Consumidor (“personas físicas que actúan con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional eventualmente ejercida”).
Las disposiciones contenidas en la presente política – salvo que se excluya expresamente – se aplican también a las compras denominadas "B2B", es decir, realizadas por un "profesional", tal como se define en el art. 3 del Código del Consumo ("persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o un intermediario de la misma").
2. Objeto del Contrato
Los productos ofrecidos en el Sitio Web incluyen accesorios y recambios para autocaravanas.
En cumplimiento de los artículos 49 y siguientes del Código del Consumidor, cada producto va acompañado de la imagen correspondiente y, antes de la confirmación del pedido, se proporcionan al consumidor las siguientes informaciones:
• características principales de los productos;
• información sobre la disponibilidad de los productos;
• identidad del Vendedor;
• la dirección geográfica donde está establecido el Vendedor, su número de teléfono y correo electrónico;
• dirección geográfica del Vendedor a la que el Cliente puede dirigir posibles reclamaciones;
• precio total de los bienes, incluidos los impuestos aplicables en el momento del pedido;
• modalidades de pago;
• modalidades, gastos y plazos de entrega;
• condiciones, términos y procedimientos para ejercer el derecho de desistimiento;
• existencia de la garantía legal de conformidad del producto;
• condiciones de la asistencia posventa;
• posibilidad de recurrir a mecanismos extrajudiciales de reclamación.
3. Procedimiento de Compra
La compra de los productos a través del Sitio Web se desarrolla en las siguientes fases:
• Pedido: el Cliente selecciona los productos deseados, los añade al “carrito”, completa el pedido marcando la aceptación de las condiciones de venta objeto de la presente política y haciendo clic en el botón “pedido con obligación de pago” conforme al art. 51 del Código del Consumidor.
• La finalización del procedimiento del pedido se considera, a todos los efectos legales, una oferta contractual.
• Confirmación del Pedido: el Vendedor envía al Cliente una confirmación del pedido por correo electrónico con los detalles de la compra (número de pedido, descripción de los productos, precios de los productos, gastos de envío e impuestos aplicables, modalidades y método de pago elegido, plazos de entrega, nombre del destinatario y dirección de envío, además de una copia en pdf de la versión de la presente política en vigor en el momento de la compra).
• Conclusión del Contrato: el contrato se considera concluido en el momento en que el Cliente recibe la confirmación del pedido, que contiene el resumen del contrato estipulado conforme al art. 51 del Código del Consumidor, salvo que el Vendedor comunique la imposibilidad de procesar el pedido.
4. Precios y Pagos
Los precios de los productos están indicados en euros (€) e incluyen IVA, salvo indicación diferente.
Los gastos de envío se indican por separado y son visibles durante el proceso de compra.
El pago puede efectuarse mediante:
• Tarjeta de crédito/débito;
• Transferencia bancaria (en este caso, el pedido se procesa una vez recibido el abono en la cuenta del Vendedor);
• otros métodos indicados en la página https://pitstopcamper.com/it/content/38-modalita-di-pagamento
En cualquier caso, los pagos se gestionan mediante plataformas seguras conformes a los estándares de seguridad.
5. Envío y Entrega
La entrega de los productos, salvo indicación distinta en la página del producto, se realiza en un plazo de 30 días laborables desde la conclusión del contrato (confirmación del pedido) conforme al art. 61 del Código del Consumidor.
En el momento del envío, el Cliente recibe un código de seguimiento para monitorizar la entrega.
El Vendedor realiza las entregas utilizando los transportistas indicados en la página https://pitstopcamper.com/it/content/31-spedizioni.
Todos los transportistas empleados están asegurados para cubrir el valor total de los productos comprados.
El envío está garantizado en Italia y en los países de la UE indicados en la página https://pitstopcamper.com/it/content/29-spedizioni.
El Cliente será informado puntualmente de cualquier retraso.
El Vendedor no podrá ser considerado responsable por daños, pérdidas o extravíos del producto durante el transporte, ni por retrasos imputables al transportista o a causas de fuerza mayor, eventos imprevisibles o no imputables directamente al Vendedor, como por ejemplo: huelgas, condiciones meteorológicas adversas, bloqueos aduaneros, desastres naturales, decisiones de la autoridad o retrasos atribuibles a terceros.
6. Derecho de Desistimiento
Según los arts. 52 y ss. del Código del Consumidor y la Directiva UE n. 83/2011, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato, sin necesidad de justificación, dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto conforme al art. 67 duodecies del Código del Consumidor, o, en caso de bienes múltiples, desde la recepción del último bien.
El derecho de desistimiento debe ejercerse mediante comunicación expresa enviada al correo electrónico del Vendedor (info@pitstopcamper.com), indicando el producto adquirido.
El Cliente debe devolver el producto al Vendedor en la dirección: Florencia (FI), Via di Scandicci n. 310/A, dentro de los 14 días posteriores a la comunicación del desistimiento, en perfecto estado, en su embalaje original y con todos los accesorios.
Los gastos de devolución son a cargo del Cliente, salvo indicación diferente.
Una vez ejercido el desistimiento, el Vendedor reembolsa todos los pagos recibidos, incluidos los costes estándar de envío (excluidos costes adicionales por entregas exprés), en un plazo de 14 días desde la recepción de la comunicación del desistimiento, utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente.
Según el art. 59 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento queda excluido para los siguientes productos:
• productos que no figuran en el catálogo del Sitio Web y que el Vendedor ha obtenido expresamente a petición del Cliente;
• productos del catálogo del Sitio Web que, a petición del Cliente y conforme a sus especificaciones, han sido personalizados o modificados “a medida” por el Vendedor o el fabricante;
• productos sellados que puedan perder sus características, propiedades o funcionalidad una vez extraídos de su embalaje.
Las disposiciones del presente párrafo (párrafo 6 de esta política) no se aplican a compras realizadas por Clientes considerados “profesionales” según el art. 3 del Código del Consumidor.
Por motivos fiscales, la devolución debe realizarse exclusivamente mediante correo/transportista. No se aceptan devoluciones entregadas directamente en tienda, ya que es necesario un documento que pruebe la devolución.
7. Garantías Legales
Todos los productos vendidos en el Sitio Web están cubiertos por la garantía legal por cualquier defecto o falta de conformidad que se manifieste dentro de los 2 años siguientes a la entrega conforme al art. 133 del Código del Consumidor.
Para activar la garantía legal en caso de defecto, el Cliente debe:
• solicitar al Vendedor, dentro de los 2 meses desde el descubrimiento del defecto (plazo de caducidad), el envío del formulario específico para ejercer la garantía, escribiendo a info@pitstopcamper.com.
• rellenar dicho formulario indicando el defecto detectado y solicitando reparación/sustitución conforme al art. 135 bis del Código del Consumidor. Si el producto adquirido especifica “artículo instalable solo por personal profesional”, el formulario debe ser cumplimentado por el instalador o incluir referencias para eventuales aclaraciones técnicas.
• Enviar el formulario cumplimentado al Vendedor a info@pitstopcamper.com y devolver el producto a Florencia (FI), Via di Scandicci 310/A.
En caso de activación de la garantía legal, el Cliente tiene derecho, sin coste alguno, conforme al art. 135 ter del Código del Consumidor, a:
• restablecimiento de la conformidad mediante reparación o sustitución, dentro de 120 días desde la devolución del producto;
• reducción del precio o resolución del contrato cuando la reparación o sustitución no sea posible o resulte excesivamente onerosa para el Vendedor.
En cualquier caso, la garantía no es aplicable si el producto ha sido dañado por negligencia o manipulación del Cliente.
Las disposiciones del presente párrafo (párrafo 7 de esta política) no se aplican a compras realizadas por Clientes considerados “profesionales” según el art. 3 del Código del Consumidor, para los cuales son aplicables únicamente las normas del Código Civil (arts. 1490 y ss.).
8. Protección de Datos Personales
Los datos personales del Cliente son tratados conforme al Reglamento UE 2016/679 y al Decreto Legislativo 196/2003 y modificaciones posteriores.
La información sobre el tratamiento de datos personales está disponible en la sección “Política de Privacidad” del Sitio Web. En cualquier caso:
• todos los datos recopilados se utilizan exclusivamente para la ejecución del contrato, gestión de pedidos, envío y cumplimiento de obligaciones legales;
• el Cliente tiene derecho de acceso, rectificación, cancelación, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y oposición, contactando al Vendedor en info@pitstopcamper.com.
9. Gestión de Reclamaciones y Resolución de Controversias
El Cliente, en caso de cualquier problema relacionado con los productos adquiridos en el Sitio Web, puede enviar una reclamación:
• al correo electrónico info@pitstopcamper.com;
• mediante carta certificada con acuse de recibo a Florencia (FI), Via di Scandicci n. 310/A.
La compra de cualquier producto a través del Sitio Web se rige por la legislación italiana, y el tribunal competente para cualquier controversia será el del lugar de residencia del Cliente.
En cualquier caso, el Vendedor no será responsable por incumplimientos debidos a causas no imputables al mismo o por fuerza mayor (disturbios, fallos informáticos, huelgas, imposibilidad de abastecimiento, etc.).
10. Modificaciones de la Política
El Vendedor se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento.
Las modificaciones serán comunicadas mediante su publicación en el Sitio Web y tendrán efecto para los pedidos posteriores a dicha publicación.
